Dernière mise à jour : 25 octobre 2026

Nouvelles règles Airbnb du 20 novembre 2026 : ce qui change pour les hôtes

Source : Centre d'aide Airbnb, article 4168, "Règlement intérieur et demandes raisonnables". Toutes les informations sur la politique données sur cette page viennent de cet article. La version française d'Airbnb est une traduction automatique : le texte d'origine est en anglais.

En bref

La politique d'Airbnb sur le règlement intérieur et les demandes raisonnables s'applique à toutes les réservations effectuées à partir du 20 novembre 2026. À partir de cette date, les hôtes n'ont généralement plus le droit de demander aux voyageurs des tâches qui demandent beaucoup de temps ou d'efforts, ou qui reviennent normalement à la personne chargée du ménage, comme défaire le lit, emporter les déchets hors du logement, ou laver et ranger la vaisselle.

Le règlement intérieur et les demandes doivent aussi figurer dans la section prévue de l'annonce au moment de la réservation, et Airbnb peut prendre des mesures contre les annonces dont les règles ne sont pas conformes.

Ce qui n'est plus autorisé

Selon la politique, le règlement intérieur et les demandes doivent être raisonnables. Par exemple, les hôtes n'ont généralement pas le droit de :

• demander aux voyageurs des tâches qui demandent beaucoup de temps ou d'efforts, ou qui reviennent normalement à la personne chargée du ménage. Exemples donnés par Airbnb : défaire le lit, emporter les déchets hors du logement, laver et ranger la vaisselle ;
• restreindre l'accès à un équipement présenté dans l'annonce. Tous les frais liés à un élément présenté dans l'annonce doivent être inclus dans le prix affiché au moment de la réservation ;
• imposer des amendes ou d'autres pénalités aux voyageurs. Pour les dégâts causés par un voyageur, Airbnb renvoie les hôtes vers AirCover.

La politique fixe aussi des exigences pour chaque règle et chaque demande. Elles doivent :

• figurer dans la section prévue de la page de l'annonce au moment de la réservation. Les hôtes ne peuvent pas ajouter de nouvelles règles ou demandes ailleurs dans l'annonce ou après la réservation, notamment par message, par des panneaux dans le logement ou en personne ;
• être cohérentes avec le reste de la page de l'annonce ;
• respecter les politiques et les Conditions de service d'Airbnb. Par exemple, les hôtes ne peuvent pas demander aux voyageurs de signer un contrat séparé, ni leur demander des informations personnelles comme une pièce d'identité officielle, sauf si la loi l'exige et dans quelques autres cas particuliers.

Ce que vous pouvez encore demander

L'article ne donne pas de liste de tâches autorisées. Voici ce qu'il dit :

• les hôtes peuvent toujours fixer un règlement intérieur et formuler des demandes, s'ils sont raisonnables et respectent les exigences ci-dessus. Les voyageurs doivent respecter le règlement intérieur, et sont invités à suivre les demandes ;
• vos demandes peuvent mentionner le prix des options facultatives, comme le petit-déjeuner ;
• si la copropriété ou les autorités locales (la mairie, par exemple) risquent d'infliger une amende, les hôtes peuvent en avertir les voyageurs dans la section prévue de leur annonce ;
• Airbnb juge chaque demande dans le contexte de l'annonce. Ses deux exemples de demandes qui peuvent être raisonnables : limiter la durée des douches en cas de restrictions d'eau dues à la sécheresse, et utiliser les poubelles anti-animaux dans les régions où vivent des ours.

Si un voyageur ne respecte pas une règle ou une demande, les hôtes peuvent contacter Airbnb pour savoir quelle suite donner.

Ce que peut faire Airbnb si vos règles ne sont pas conformes

Si une règle ou une demande ne respecte pas les exigences, Airbnb indique pouvoir prendre les mesures appropriées, notamment :

• rappeler à l'hôte les règles d'Airbnb ;
• lui demander de mettre à jour la page de son annonce ;
• lui adresser des avertissements.

Si l'infraction persiste, elle peut entraîner :

• un avertissement sur la page de l'annonce, qui signale le problème aux voyageurs ;
• une visibilité réduite de l'annonce dans les résultats de recherche ;
• d'autres mesures prévues par les Conditions de service d'Airbnb.

Exceptions

Airbnb reconnaît que chaque logement est unique. Pour juger si une demande est raisonnable, il tient compte du contexte de l'annonce, notamment du type de logement ou de séjour et des particularités locales, et peut, sur cette base, accorder des exceptions aux règles générales.

L'article n'explique pas comment demander une exception, et rien ne garantit qu'elle sera accordée. Si le contexte de votre annonce justifie une règle, contactez l'assistance Airbnb avant le 20 novembre, expliquez ce contexte et gardez une trace de la réponse.

Que faire avant le 20 novembre

1. Relisez le règlement intérieur et les instructions de départ de votre annonce. Retirez toute tâche qui demande beaucoup de temps ou d'efforts, ou qui revient normalement à la personne chargée du ménage.
2. Vérifiez que chaque règle et chaque demande figure dans la section prévue de la page de l'annonce, et qu'elle est cohérente avec le reste de l'annonce.
3. Vérifiez votre livret d'accueil, les panneaux dans le logement et vos messages automatiques : ils ne doivent pas ajouter de règles ou de demandes absentes de l'annonce.
4. Retirez les amendes ou pénalités, et toute demande de contrat séparé ou de pièce d'identité que la loi n'exige pas.
5. Vérifiez que chaque équipement présenté dans l'annonce est accessible, et que ses éventuels frais sont inclus dans le prix affiché à la réservation.
6. Revoyez vos frais de ménage si votre prix supposait que les voyageurs fassent certaines de ces tâches. La politique ne dit rien des frais de ménage : c'est votre décision.
7. Si le contexte de votre annonce justifie une règle, demandez une exception à l'assistance Airbnb.

Faites entendre votre voix

Pour Hosts Alliance, cette règle pénalise tous les hôtes pour les excès de quelques-uns, et rendra les séjours plus chers pour les voyageurs. Nous demandons à Airbnb de cibler les vrais abus, d'autoriser quelques gestes simples lorsqu'ils sont affichés avant la réservation, et de consulter les hôtes avant de modifier les règles qui encadrent leur activité.

Une pétition lancée par un hôte au Royaume-Uni a déjà été signée par des milliers d'hôtes. L'adhésion à Hosts Alliance est gratuite.

Questions fréquentes